服务流程

Q:预约流程是怎么样的?
A:1)联系销售客服(通过qq、微信或邮件)或者直接到店内(需预约),
2)咨询感兴趣的套系内容、服务价格和可以预约的档期。
3)确定档期和套系后,支付拍摄总金额的20%作为订金(方式有现金、刷卡、支票或银行转账),
4)订金到帐后我方会将“巴黎真爱纱龙服务合同”和收据以邮件形式或当面发给客人
5)服务条款和合同内容经双方核对确认没问题后,双方签字起合同生效,预约手续完成。不接受任何口头预订。

Q : 一般需要多久前预约? 
A : 通常情况下需要提前一到两个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,建议尽早预约。

Q:可以调整已预约的档期吗?
A:由于我们档期安排十分紧凑,需要调整档期请提早至少一个月跟客服沟通。巴黎地区拍摄合同可保留一年,其他拍摄目的地未提前一个月通知的,则视为自动放弃拍摄。

Q:服装怎么选?需要提前吗?
A : 在拍摄前一周,礼服师将会主动联系客人预约选婚纱礼服的时间,并跟客人确认所需要准备的东西。在法的客人可直接跟客服预约选衣时间。国内来欧洲的客人,一般安排在拍摄前一个下午来实体店选衣。

Q:婚纱礼服供挑选的数量?是否有服装附加费?
A:套系范围内的婚纱礼服是由我们提供,数量固定。客人自带不收取任何费用,若额外增加婚纱礼服的数量,需支付租赁费。

Q:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
A:可以的哦,不需要的内容,可以换取等值的其他产品和服务,但不能折换成现金。
 
Q : 造型所需的化妆品和饰品是否需要额外收费?
A:套系服务内的所有化妆用品和饰品均免费提供,不存在任何后期消费。 

Q:取走所有原片是否需要额外收费?
A:客人拍摄的所有原片,我们全部免费赠送,不收取任何费用。

Q:拍摄完毕后多久可以拿到套系中所有产品?
A:拍摄完毕后隔日客人可带硬盘拷走原片或我们提供原片光盘,从客人提供入册的选片编码开始到成品制作完成(相册、海报等)需要两个月左右。
注:加急需要支付加急费,详情咨询客服哦。

Q:摄影师、化妆师当天是否一对一?
A:是的,我们提供一对一服务,一个摄影团队当天只服务一对新人。

Q:拍摄日那天下雨怎么办?
A:遇上下雨天气,我们经验丰富的摄影团队会安排适合雨中拍摄的线路,同样也能排出令您满意的时尚大片。极恶劣天气(冰雹、暴风雪、连续性暴雨)可根据具体情况补拍。

Q:什么情况下可以退还订金?
A:签证未过的情况,在提供被拒签的凭证后,可退回订金或保留合同一年。其他情况,订金概不退回。

Q:拍摄当天亲友可否同行?
A:为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲友同行,望理解。

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